Dúvidas frequentes
Respondemos as dúvidas mais comuns sobre tamanhos, pedidos, entrega, pagamento e trocas. Não achou o que procura? Chame a gente no WhatsApp.
Quais tamanhos a Curvela Moda Plus tem?
Trabalhamos do 42 ao 60. Cada peça traz sua tabela de medidas, e a nossa equipe ajuda você a escolher o tamanho certo pelo WhatsApp, sem pressa e sem julgamentos. Se preferir, venha provar na nossa loja:
Rua Maranhão, 1589, Ipiranga, Ribeirão Preto – SP, CEP
Posso provar as peças na loja?
Rua Maranhão, 1589, Ipiranga, Ribeirão Preto – SP, CEP
Pode, sim! Temos provador amplo e uma equipe pronta para ajudar você a achar o caimento certo. Atendemos:
Atendimento seg–sex 8h–18h, sáb 8h–12h
As peças vestem como a tabela diz?
Nossas modelagens são pensadas para curvas reais, com folga certa no busto, no quadril e nos braços.
Entre dois tamanhos, geralmente indicamos o maior para peças de alfaiataria e o menor para malhas, que cedem mais.
Como faço um pedido?
Escolha a peça, selecione cor e tamanho e toque em comprar. Depois finalize o pedido pelo WhatsApp com a nossa equipe, que confirma estoque, frete e forma de pagamento.
É rápido e sem complicação.
Posso comprar direto na loja?
Rua Maranhão, 1589, Ipiranga, Ribeirão Preto – SP, CEP
Pode, sim: prove e leve na hora. Se preferir, escolha as peças no site e conclua o pedido conosco pelo WhatsApp.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for postado, enviamos o código de rastreio.
Com ele, você acompanha a entrega no site da transportadora ou dos Correios.
Para onde vocês entregam?
Entregamos para todo o Brasil.
O prazo e o valor do frete dependem do seu CEP e são informados antes do pagamento.
Qual é o horário da loja?
Atendimento seg–sex 8h–18h, sáb 8h–12h
Atendimento seg–sex 8h–18h, sáb 8h–12h
Rua Maranhão, 1589, Ipiranga, Ribeirão Preto – SP, CEP
Posso retirar na loja?
Pode, sim. Nossa loja fica em Goiânia – GO. Combine a retirada pelo WhatsApp antes de vir. Assim deixamos o seu pedido separado.
Quais formas de pagamento?
Aceitamos Pix e cartão de crédito das principais bandeiras. O pagamento é confirmado antes do envio.
Há parcelamento no cartão. As condições aparecem no fechamento do pedido.
Posso pagar na loja?
Rua Maranhão, 1589, Ipiranga, Ribeirão Preto – SP, CEP
Sim, com Pix ou cartão. No site, os pagamentos passam por meios seguros, e não guardamos os dados completos do seu cartão.
Posso trocar uma peça?
Pode. Aceitamos trocas por tamanho ou defeito em até 30 dias após o recebimento.
A peça deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
Posso desistir da compra?
Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir em até 7 dias após receber. O reembolso é integral.
Basta falar com a nossa equipe pelo WhatsApp.
Quem paga o frete da troca?
Se a troca for por defeito ou erro nosso, o frete é por nossa conta. Nós orientamos todo o envio para você não se preocupar.
Nas trocas por tamanho, combinamos as condições antes de você enviar.
Recebi uma peça com defeito. O que faço?
Sentimos muito por isso. Mande uma foto para o nosso WhatsApp com o número do pedido e vamos resolver. Você pode escolher a troca por outra peça ou o reembolso. O frete é por nossa conta.
Como cuido das minhas peças? Alguma dica?
Siga sempre a etiqueta de cada peça. Em geral, lave do avesso, em água fria e com sabão neutro. Blazers e casacos de alfaiataria ficam melhor secando na sombra, em cabide largo.
Como sei qual é o meu tamanho?
Meça busto, cintura e quadril e compare com a tabela de medidas da peça. Se ficar em dúvida, chame a gente no WhatsApp: ajudamos você a escolher, sem pressa.
Quanto tempo leva para chegar?
Separamos e postamos o seu pedido logo após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende do seu CEP e é informado antes de você finalizar a compra.
Qual é o endereço da loja?
Rua Maranhão, 1589, Ipiranga, Ribeirão Preto – SP, CEP
Como protejo meus dados pessoais?
Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados. Usamos seus dados só para processar pedidos, entregas e atendimento, e não os vendemos. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão quando quiser.
Posso falar com uma pessoa?
Claro. Nossa equipe atende pelo WhatsApp e por e-mail, sempre com atenção e respeito.
Como acompanho as novidades?
Toda semana chegam peças novas. Confira a página de lançamentos e peça para entrar na nossa lista de novidades pelo WhatsApp.
Ainda com dúvida?
Nossa equipe responde com carinho pelo WhatsApp, em horário de atendimento.